ホームページのスマホ対応って必要？

日本のスマートフォンの利用状況

総務省の情報通信白書の「通信利用動向調査」によると、インターネット利用端末で一番利用されているのがスマートフォン、２位にパソコン、３位にタブレット、４位以降にテレビ、家庭用ゲーム機となっています。都道府県別に見ても、スマートフォン利用者は、東京、神奈川、愛知、大阪、京都をはじめ27県では80％を超えており、それ以外の都道府県では50％を超えています。 また、目的を聞く質問に対しては、その60％近くが「商品・サービスの購入目的（複数回答可）」と回答しています。このエビデンスを見ても、企業のホームページにおいて、スマートフォン対応は避けては通れないものになっているようにも思えます。

PCユーザーとスマホユーザー

上記のエビデンスは総務省の行った一般消費者をベースにした調査結果ですので、自社や業界ごとのターゲットとなる顧客の行動パターンも加味して考えていくと違った傾向が見えてきます。 例えば、PCユーザーをターゲットにしている業界、やB to B（企業間取引）のような場合です。 実際、私共の運営サポートをしているアパレル副資材のWEBショップなどB to B（企業間取引）のショップでは、PCユーザーが60％～70％を占めています。 こうしたホームページでは、スマホ対応を喫緊のメイン課題として取り組みよりは、決済方法を見直すなどユーザーの利便性を高めたり、SEO対策に予算を割く方が賢明と言えます。 とは言え、スマートフォンユーザーが増えている現状は事実として受け止め、今後の戦略の参考にしていきましょう。

スマホ対応しないことへのデメリット

では、スマホ対応しないことでデメリットはあるのでしょうか。Googleは、2016年11月からテストを始め、2020年9月からすべてのホームページにおいてモバイル・ファースト・インデックス登録を有効としました。

これは、PCサイトとスマホサイトがある場合、PCサイトをベースにページのクオリティを査定していた従来のやり方を改め、今後はスマホサイトをページの評価基準としていくという意味になります。どのようなワードで検索されたときに何位に表示されるかや、タイトルの表記、各種タグの設定など、PCサイトもスマホサイトが基準となります。PCユーザーよりもスマホユーザーの方が多い現状では、スマホベースに評価をした方がユーザーの実情に合っているということだと思われます。つまり、スマホサイト対応にしていないと、PCサイトの評価自体が下がる可能性があるということです。